نقش يادگيري سازماني بر پاسخگويي و عملکرد شغلي کارکنان درماني

Transcription

1 مقاله پژوهشي نقش يادگيري سازماني بر پاسخگويي و عملکرد شغلي کارکنان درماني محمد حسني * تاريخ دريافت 393/07/9 تاريخ پذيزش 393/09/0 Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 پيشزمينه و هدف: ايداز ساظهاى اثطبرص پاسرگ طي سال چکيده اذيط زض اغلب کط ض اي خ اى ه ضزت خ کاضگعاضاى برص ػو هي قطاض گطفت است. زض ايي هياى زضک ا ويت کاضبطز قص يازگيطي ساظها ي هيت ا س بط ايي ض س تأثيط بسعايي گصاضت ز لت ا ضا زض زستطسي ب ا ساف ظام ياضي ضسا س. سف اظ اخطاي پژ ص حاضط بطضسي ضابط بيي يازگيطي ساظها ي تأثيط آى بط پاسرگ يي ػولکطز کاضک اى بيواضستاى اض ي ست. مواد و روشها: پژ ص حاضط اظ ظط ض شض اسي ت غيفي اظ ع وبستگي است. خاهؼ آهاضي ضاهل کلي کاضک اى بيواضستاى ض طستاى اضن ي ضناهل 35 فط زض سال 393 ب ز. حدن و با ت خ ب خاهؼ آهاضي بط اساس خس ل تؼييي حدن و کطخسي ه ضگاى 80 فط زض ظط گطفت ضس ک کفايت حدن و بط اساس ت اى آهاضي باالتط اظ 0/8 سطح هؼ يزاضي عزيک ب غفط زض تدعي تحليل فطضي ا ه ضز تأييس قطاض گطفت. ض ش و گيطي و گيطي تػازفي طبق اي سبتي است ک بط اساس هؼيي ضس. بطاي خوغآ ضي اطالػات زض ايي پژ ص اظ پطسط اه وکاضاى استفاز ضس. يافتهها: يافت ساظها ي ػولکطز ض لي کاضک اى ب ز. برص ا سبت ا هحاسب ضس اظ ط يک اظ طبقات هت اسب با حدن خاهؼ آهاضي تؼساز و ط يک اظ برص ا يازگيطي ساظها ي يف وکناضاى ػولکنطز ضن لي پاتطسن ى پاسنرگ يي ناو اضتط حاغل اظ تحليل وبستگي ضگطسي ى و سگا حاکي اظ خ ز ض ابط هؼ يزاض زض هياى هت يط يازگيطي ساظها ي پاسنرگ يي ينازگيطي بحث و نتيجهگيري: يازگيطي ساظها ي بط اضتقاي ػولکطز ض لي پاسرگ يي کاضک اى زضها ي هؤثط است هيت ا س قص پيصبي ي ک س ضا بطاي ايي ز هت يط ايفا ک س. کليدواژهها: يازگيطي ساظها ي پاسرگ يي ػولکطز ض لي مجله دانشکده پزستاري و مامايي اروميه دوره دواسدهم شماره ياسدهم پيدرپي 46 بهمن 393 ص آدرس مکاتبه: گط ػل م تطبيتي زا طکس ازبيات ػل م ا سا ي زا طگا اض هي تلفي: مقدمه اهط ظ ز ياي سطهاي اظ تسلط سطهاي ب تفن زا نص ت يينط ا ل يت زاز است. زض و يي ضطايطي ساظهاى ا بطاي بقاي ذن ز وس يي با ت ييطات هحيط پيطاه ى ب يژ بنا ت خن بن هسنايل خ ا يضسى اواض س يا ت ييط ساذتاض ز س يا ذ ز ضا بن ابعاض نايي هد ع ساظ س تا ت اى هقابل با ايي ت ييطات ضا بسست آ ض س. يک ين اظ ه نتطيي ايي ابعاض ا ساظهاى يازگيط س ازي کطزى ينازگيطي ساظها ي ػ اى هي ض ز )(. يازگيطي هستلعم آى است کن افنطاز زا طي ضا ک زض ساظهاىضاى بسست هنيآ ض نس زض ضفتاضضناى بکناض mhs_05@yahoo.com ب س س )2(. يازگيطي ظها ي اتفا هيافتس کن گنط يناز هنيگينطز تؼاهل زاضت زا طص ضا س ين ضس ب غ ضت خوؼي ػول ک نس ب گ اي ک ظطفيت تطکيبضس گط افعايص يافت ت ا ايي ف ن ا دام ػول هؤثط ضا ب زست آ ضز )3(. اظ اي ط ست کن گناض يي بن آى اظ ه ظط فطاي سي ک زض ط ل ظهاى آضکاض هيگنطزز بنا کسنب زا ص زضک ػويقتط ب ب ز ػولکطز وطا است هي گنطز )4(. زض هطالؼات الگط وي ا اظ يازگيطي ساظها ي تحت ػ اى فطآي سي نام بطز هيض ز ک ساظهاى اظ ططيق آى ياز هيگيطز ايي ياز گنطفتي ب هؼ ي طگ ت ييط زض هسل ساظها ي است ک ه دط ب ب ب ز يا حفظ ػولکطز سناظهاى هنيضن ز )5(. گن هژ وکناضاى ينع بن يازگيطي ساظها ي اظ ه ظط فطاس کسنب زا نص گطيسنت آى ضا بؼ اى قابليت ذلق کسب ا تقال يکپاضو ساظي زا نص اغنال ضفتاض ساظهاى بطاي ا ؼکاس ه قؼيت خسيس با زيسگا ب بن ز ػولکنطز ساظهاى تؼطيف هيک س )6(. دانشيبر گروه علوم تربيتی دانشگبه اروميه )نويسنده مسئول( 899 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

2 نقش يادگيري سازماني بر پاسخگويي و عملکرد شغلي کارکنان درماني Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 ضايس يکي اظ زاليل ضکست سناظهاى نايي کن زض هقطؼني اظ ظهاى پطآ اظ ب ز زض ػطغن ضقابنت ضقبناي ذن ز ضا پطنت سنط گصاضت ا س ات ا ي آى ا زض تطنريع ياظ ناي هحيط ين فقنساى قسضت ا طبا ذ ز با هحيط پيطاه ى ب ز است هحيطي ک ب ط ض هستوط زض ظطفيتساظي بطاي آ ضي است. ايي ضي ن يي تفکنط يازگيطي ساظها ي فطآي سي است ک آه ذتي اظ تدطب گصضت ضا هوکي کطز با پي س ظزى آى ا ب ظهاى آي س بل ؽ ساظها ي ضا تس يل بقاء ساظهاى ضا تضويي هيک س )7(. اض ي ز ت ى با سف يافتي ظه ناي الظم بنطاي اضتقناء يازگيطي ساظها ي زض و س ضطکت بنعض بن پنژ ص پطزاذت نس. تايح پژ ص آى ا طاى زاز ک الظه ت يينط زض هحنيط تدناضي خ ز ت افق گستطز زض ايي ذػ ظ است ک ػ ػط زا نص ػاهنل ه ن هعيت زض گستطش يازگيطي ساظها ي هيباضنس. ون نيي بن خ ز فط گ ضقابتي تطن يق اينس ناي ن يي ضيس کن پنصيطي هطاضکت کاضک ناى زض تػنوينگينطي اظخولن ػ اهنل ظه سناظ يازگيطي اضاض ضس است )8(. اذيطا بيطتط اظ ه ظط استطاتژي بن يازگيطي ساظها ي ب ػ اى ه بؼي بنطاي تونايع بنيي سناظهاى نا ون يي اساسي بطاي ايداز هعيت ضقابتي زض ظط گطفت هني ضن ز )9(. ب ا ب گفت 2 پيتط س گ )990( سناظهاى نايي ه فقي تن زض آي س ضا ب زست ذ ا س گطفت ک کطف ک س وگ اظ تؼ نس ظطفيت ينازگيطي افنطاز زض ون سنط سناظهاى ب نط بگيط نس. ب ابطايي يازگيطي قنص ينژ اي زض سناظهاى ناي اهنط ظي زاضز باظتابي اظ ش باال قابليت باضآ ضي حاغل اظ فطغت ب خ ز آهس تؼ س ب پيططفت هسا م زض ساظهاى اسنت )0(. ون نيي پياهس اي هثبت ظيازي ب وطا زاضز. اظخولن اي کن بنط ضضنايت ض لي ت ا ايي پصيطش ه اخ با ت ييطات والص ا ون يي تؼ س ساظها ي کاضک اى تأثيطگصاض است سنبب اضتقناء ضايسنتگي حطف اي کاضک ناى ه ين گنطزز ((. ونييطن ض خن ز فط نگ ينازگيطي سناظها ي ه خنب تؼ نس سناظها ي بناال زض کاضک ناى ا ؼطافپصيطي سبت ب هحيط بيط ي ضس ػولکطز سناظها ي ضا افعايص هيز س. تأثيط هثبتي بط ضضايت ض لي تؼ نس سناظها ي ػولکطز کاضک اى زاضز ب غ ضت غيطهستقين بط ض ي ذسهت يع تأثيطگصاض است )2(. قػنس تنطک ون يي ساظهاى ا بطاي خلب ضضايت هطتطياى زض باظاض ناي ضقابتي ياظه س اضائ پاسرگ يي ه اسب ب ه قنغ بن هطنتطياى شي فؼاى ذ يص ست س. ظاضع )386( اظ ظطس د ب ايي کت پي هيبطز ک هطاخؼاى ب بيواضسنتاى ناي ز لتني اظ حن اضائن ذسهات زضيافتي ضاضي يست س کوب ز ترت بيواضستا ي ػسم ت اسب اهکا ات با تؼساز هنطاخؼيي هحنس زيت اػتبناضات ه نابغ اذص خ غيطقا ي ذاضج اظ غ ضتحسنا بيواضسنتاى اضن ال ب زى ترت بيواضستاى يژ زض بيواضستاى برطي اظ هطکالت هطاخؼاى ب ز لتي اضضنايتي بيوناضاى اسنت. بؼبناضت زيگنط ضؼف پاسرگ يي ػو هي و ط بيواضستاى ز لتني ضا زض نعز ػاه هرس ش ساذت است. ايي زض حاليست ک بؼقيس هػنس ضاز )384( بيواضستاى خعء الي فک تطنکيالت پعضنکي اختوناػي است ک ظايف تأهيي هطاقبنت ناي کاهنل ب ساضتي)پيطنگيطي زضهاى باظت ا ي( ػو م ضا بؼ س زاضز )3(. اظ يکس زاب يک )2005( گطي يکي ع )993( بط زب نت زيتننطيچ الگننيي )996( آظبنن ضى گيبلننط )992( يکنني اظ و ز اي پاسرگ يي ضا "پاسرگ يي بؼ ن اى ابنعاضي بنطاي ب بن ز ذسهات ز لتي" ػ اى هنيک نس )4(. اظ سن ي زيگنط بطاسناس ظطي ػاهلي ت-ن ذازهينت هنسيطاى سناظهاى ناي ز لتني اظخولن بيواضستاى ا ب ػ ن اى ػناهالى ضن ط ساى باينس زض بطابنط ب زخن ػو هي ک اظ ز لت زضيافت هيک س يع ب ا ب هأه ضيتطاى باينس زض قبال ػولکطز ذ ز پاسرگ باض س )3(. اظ اييض ست کن پيتنط زضاکط ػ اى هيک نس سناظهاى ناي ذػ غني بن ه ظن ض حفنظ هطط ػيت ذ ز بقا زض هحيط بايس قب ل ک س ک قص ظيف ػو هي اختواػي يع زاض نس. ايني قنص اختوناػي اظ ايني اغنل پصيطفت ضس طأت هيگيطز ک " ط فنطزي هسنو ل ضفتناض ذن ز است و ا ن اظ ططف ي ذ ا بط ض ػوس يا غيطػوس غنسه اي ب زيگطاى اضز ض ز بايس پاسرگ باضس" )5(. پاسرگ يي زض اغل پاسرگ ب زى افطاز زض قبال تػنويوات کاض ايطاى هيباضس. سيستن پاسرگ يي ه ين ت ا نس بن ػ ن اى سيسنتن ناي ک تنطل ضنکلز ني بن ضفتناض زض خ نات اظ قبنل تؼيييضس بطاي ضسيسى ب ا ساف اثطبرطي ساظهاى تؼطيف ض س )6(. اکثط ازبيات ه خ ز پاسرگ يي ز خ ب اذالقي قا ي ضا زض ضابط با پاسرگ يي فطؼ کطز ا س. يک ػاهنل )ينک فنطز ي کن ساظهاى( قتي پاسرگ هيباضنس کن تطنريع ز نس قن ل ا دنام ويعي يا کاضي ضا زاز است هسنو ليتي قنا ي اذالقني ضا زض خ ت ا دام آى ػس ب ب تطيي کاهلتطيي خ هوکي پصيطفتن است )7(. بس ى پاسرگ يي افطاز قنازض ذ ا نس بن ز کن نط آى ويعي ضا ک ز ست زاض س ا دام ز س. تيد و يي ضؼي آض ضکست ساظهاى ذ ا س ب ز )8(. زض ايت اي ک بقا تسا م فؼاليت ساظهاى ا هؤسس نا بن وگ گي ػولکطز کاضک اى بستگي زاضز زض ساظهاى ناي هرتلنف سطهاي گصاضي ظيازي بطاي باال بنطزى ػولکنطز کاضک ناى هنيضن ز )9(. ػولکطز واى باظز افطاز طبق ظايف قا ي هقطض هيباضس هيعاى تالش حس ز ه فقيت کاض زض اخطاي ظايف ض لي تکا يفل ضفتاضي ه ضز ا تظاض ضا بياى هيک س )20(. ون يي ػولکطز ض لي ب هؼ اي زضخ اي است ک کاضک اى هطاغلي ضا ک زض يک ضنطايط Harvey & Denton 2 Peter M.Senge 898 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

3 محمذ حسني Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 کاضي هطرع ب آ اى اگصاض ضس ا دام هيز س )2( ب ػ اى ک يل اضظش ه ضز ا تظاض ساظهاى اظ تکن ناي هدنعاي ضفتناضي تؼطيف ضس است ک يک فطز زض طن ل ي کن ا دام هيز س )22(. ز ض هؼنيي اظ ظهناى زسلط ػ اهل هؤثط بط ػولکطز کاضک اى ضا ب تطتيب ظيط ػ اى هيک س: ضفتاض فطزي ا گيع تق يت هثبت ططاحي ز بناض پطبناض ساظي ض لي سفگصاضي ض حين قنسضت ض بنطي زض سناظهاى گط ا ضابط سناظها ي تػنوينگينطي اضتبنا هيناى گط ني سناذتاض سناظهاى اضتبنا ناي ناي هيناى فنطزي اضظينا ي ب يازگيطي آه ظش ت ييط ب ب ز ساظها ي. بط ايي اساس هي ت اى گفت آه ظش غ يساظي ضک فايي ض ل اظ کاض ايي است کن زض ب تط کطزى ت اى افطاز هؤثط است )9(. بيواضستاى ا يکي اظ پط تؼاهلتطيي ساظهاى نا ه ين باضن س کن سطػت ا تقال زا ص يازگيطي زض آى ا بسياض باالست ػال بنط سف اغلي ذ ز ک اضتقاي سالهت تضويي تأهيي آى است ب ػي يک ساظهاى يازگيط س يع هحس هيض س سناظها ي کن ب ط ض پي ست زض تؼاهل با هحيط اططاف ذ ز ب ز ب ذلق زا ص خسيس پطزاذت آى ضا ب گ اي يکپاضو زض ضبک اضتباطي قطاض زاز تا زيگطاى يع اظ ايي اضظش ا استفاز ک س ) 2 ( زض اي ين هياى پطزاذتي ب هت يط ايي هؤثط بنط ب بن ز ػولکنطز کاضک ناى پاسرگ يي ط و ب تط آ اى ضط ضت هييابس. سؤال اساسي کن زض هطالؼ حاضط ايي اسنت کن آينا ابؼناز ينازگيطي سناظها ي قنص پيصبي ي ک س ضا زض پاسرگ يي ػولکطز کاضک اى زضها ي ايفنا هيک س زض هدو ع بطاساس آ ن ػ اى ضس فطضي اي تحقينق بن ضط ظيط اضائ گطزيس است: فطضي ا ل: بيي ابؼاز يازگيطي ساظها ي با پاسنرگ يي ضابطن هؼ يزاضي خ ز زاضز. فطضي ز م: بيي ابؼاز ينازگيطي سناظها ي بنا ػولکنطز ضن لي ضابط هؼ يزاضي خ ز زاضز. فطضي س م: ابؼاز يازگيطي ساظها ي قص پيصبي ي ک س ضا زض پاسرگ يي کاضک اى زضها ي ايفا هيک س. فطضي و اضم: ابؼاز يازگيطي ساظها ي قص پيصبي ي ک نس ضا زض ػولکطز ض لي کاضک اى زضها ي ايفا هيک س. مواد و روشها پنژ ص حاضنط اظ ظنط ض شض اسني ت غنيفي اظ ن ع وبستگي است. خاهؼ آهاضي ضناهل کلين کاضک ناى بيواضسنتاى ضاهل هيض ز. حدن و با ت خ ب خاهؼن آهناضي بنط اسناس خس ل تؼييي حدن و کطخسني ه ضگناى 80 فنط زض ظنط گطفت ضس ک کفايت حدن و بط اسناس تن اى آهناضي بناالتط اظ 0/8 سطح هؼ يزاضي عزيک ب غفط زض تدعي تحليل فطضي ا ه ضز تأييس قطاض گطفت. ض ش و ن گينطي و ن گينطي تػنازفي طبق اي سبتي است ک بط اساس برص ا سبت ا هحاسب ضس اظ ط يک اظ طبقات هت اسب با حدن خاهؼ آهاضي تؼنساز و ن ط يک اظ برص ا هؼيي ضس. بنطاي خونغآ ضي اطالػنات زض اي ين پژ ص اظ پطسط اه ظيط استفاز ضس: پطسط اه يازگيطي ساظها ي: اظ پطسط اه يازگيطي سناظها ي ي ف وکاضاى )990( زض فت بؼس وطنا ساظ هطتطک فط گ سناظها ي کناض ينازگيطي تيو ين سناذتاض سناظها ي اسنتطاتژي ض بطي هطاضکتي ت سؼ ضايسنتگي کاضک ناى اسنتفاز ضنس. اي ين پطسط اه زاضاي 3 گ ي بط هب اي طيف فت گعي اي ت ظين ضس است. پطسط اه ت ي ضس خ نت اسنتفاز زض ايني تحقي قن پطسطن اه ت يينط يافتن ينف هني باضنس کن ز بؼنس آى )تفکنط سيستوي اضتطاک زا ص( طبق پيط از پژ طنگطاى پيطنيي زض زاذل )و پنا ي وکناضاى 392 هطػطنياى غنفطظاز 392( حصف ب خاي آى ز هؤلف استطاتژي ساذتاض ساظها ي ب زليل تؼساز زفؼات استفاز ب سيل سايط هحققاى ون يي ا ويت ايي ز هؤلف زض ساظهاى ايط يا ) واى ه بغ( اضاف ضس است. زض ايت پطسط اه زض فنت بؼنس )وطنن ا نساظ هطنتطک فط نگ ساظها ي کناض ينازگيطي تيو ين اسنتطاتژي ض بنطي هطناضکتي ت سؼ ضايستگي کاضک اى ساذتاض سناظها ي( بنط هب ناي وناى طيف فت گعي اي يف لي زض 2 گ ين ت ظنين ضنس. ضنطيب آلفاي کط باخ 0/86 طاى اظ پايايي باالي ايي پطسط اه هيباضنس. زض پژ ص و پا ي وکاضاى )392( پاينايي يافت با استفاز اظ آلفاي کط باخ 0/88 غفطظاز )392( پايايي پطسطن اه ت يينط بسسنت آهنس هطػطنياى واى ابعاض ضا اظ ططيق آلفناي کط بناخ ت ػيف 0/75 0/89 بسست آ ضز س.)24 23( پطسطن اه ػولکنطز ضن لي: پطسطن اه 5 سنؤا يل ػولکنطز ض لي ت سط پاتطس ى 2 )990( ت ي تس يي ضس ک زض سنال 369 ت سط ضکطکي اضضسي ب فاضسي تطخو ضس است )25(. ايني پطسطن اه بنط اسناس هقيناس 5 زضخن اي ليکنطت )کناهال" هرالفن; تا کاهال" ه افقن; 5 ( پاسند زاز ضنس )26(. ه ظنطي ضکطکي )375( ضطيب پايايي ايي پطسط اه ضا زض و زبينطاى هساضس پسطا ض طستاى ا ن اظ بنا اسنتفاز اظ فطهن ل اسنپيطهي- بنطا ى ض ش ت ػنيف ظ ج فنطز هؼنازل 0/84 اهي ن ضي ض طستاى اض ي زض سال 393 ب ز ک زض هدون ع 35 فنط ضا )375( با ض ش آلفاي کط باخ 0/70 با ض ش ت ػنيف 0/58 2 Paterson Dessler 889 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

4 يسي نقش يادگيري سازماني بر پاسخگويي و عملکرد شغلي کارکنان درماني Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 سياحي ضکطکي )375( ضطيب پاينايي اي ين پطسطن اه ضا زض و کاضک اى ضطکت ف الز ذ ظستاى با ض ش آلفاي کط باخ 0/85 با ض ش ت ػيف 0/85 گعاضش کنطز ا نس. ون نيي ذ ضنکام ضکطکي )386( يع با کاضک ناى سناظهاى آ بنط ا ن اظ ضنطيب بکاضگيطي آظه ى هصک ض زض و ن پاينايي ض ايني اي ين پطسط اه ضا اظ ز ض ش آلفناي کط بناخ ت ػنيف 0/80 0/82 گعاضش کطز ا س ضطيب ض ايي ضا ينع اظ ططي قن وبسنت کنطزى آظه ى با وط سنؤالي کلني 5 زضخن اي هحاسنب 0/43 زض سطح < P گعاضش کطز ا س. کطزلني )388( زض و ن کاضک اى ضطکت ضيط پاست ضيع پگا ذ ظستاى ضطيب اي ين پايايي پطسط اه ضا اظ ض ش آلفاي کط باخ بطابط با 0/89 بسسنت آ ضز. زض پژ ص حاضط يع بطاي بطضسي پاينايي ايني پطسطن اه اظ ضنطيب آلفاي کط باخ استفاز گطزيس ک وسنا ي زض ني آى بنطاي کنل هقياس 0/88 بسست آهس. پطسط اه پاسرگ يي: بطاي ا ساظ گيطي پاسرگ يي فنطزي اظ يک هقياس تک بؼسي ک زاضاي 8 س ال هيباضنس اسنتفاز ضنس. ايي ابعاض ت سط او اضتط وکاضاى ت ين بنط اسناس هقيناس فت زضخ اي ليکطت )اظ کاهال هرالفن; تا کاهال ه افقن; 7 ( پاسد زاز هيض ز. وطات ط 8 گ ي هقياس خوغ ضس يک وط کل بطاي ط فطز زض ايي هقياس زض ظط گطفت هيضن ز. هقنساض آلفناي آهاض /هت يط هيا گيي ا حطاف هؼياض ضطيب اسويط ف وطنا ساض فط گ کط باخ بطاي ايي پطسط اه زض تحقيقات هتؼسز ذاضخي )بنط ک 3 2 وکاضاى 2009 ال وکاضاى 2006 الينطز وکناضاى 2006 اضتنط وکناضاى 2005( زض زاه ن اي اظ 0/73 تنا 0/9 بسست آهس است. ون يي تحقيقات قبلي زاذلني ) ( ذاضخي کطز ا س. يافتهها )8( ض ايي ساظ تک بؼسي ب زى ايي ساظ ضا يع تائيس زض پژ ص حاضط اظ کل 80 فط و ه ضز پنژ ص 54.4 زضغس ظى 45.6 زضغس يع هطز ب ز س. ون يي اظ لحنا سن ي کاضه ساى ه ضز پژ ص اظ 23 سال تا سي 55 بنا هينا گيي سن ي هطا س ضس. زض خس ل ضواض هيا گيي ا حطاف هؼيناض تايح آظه ى ک لون گط ف اسنويط ف هت يط ناي اغنلي فطػ ين تحقيق آهس است. تايح حاغنل بينا گط ايني اسنت کن هينا گيي ػولکطز ض لي پاسرگ يي هيعاى ينازگيطي سناظها ي زض و ن پژ ص حاضط باالتط اظ هيا گيي هفط ؼ زينس ضنس. بنطاي آظهن ى طهال ب زى وط بسست آهس اظ ػاهل نا بنا ت خن بن تنايح آظه ى هؼ يزاضي و ػ اهل بيطتط اظ 0/05 ب ز. ت ظينغ ػ اهنل طهال اظ آظه ى استفاز ضس. جدول )(: هيا گيي ا حطاف هؼياض تايح آظه ى اسويط ف ک لو گط ف يازگيطي تيوي استطاتژي ض بطي هطاضکتي ت سؼ ضايستگي ساذتاض پاضاهتطيک بطاي بطضسي ض ابط هياى هت يط نا يازگيطي ساظها ي پاسرگ يي ػولکطز 3/80 0/93 0/3 3/65 /06 0/7 3/45 0/76 0/42 3/59 /08 0/ 3/25 /08 0/ 3/3 0/99 0/062 3/83 0/9 0/052 3/22 /0 0/086 3/69 0/92 0/05 3/44 0/99 0/5 جدول )2(: ضطايب وبستگي هياى هت يط اي اغلي فطػي تحقيق آهاض /هت يط وطنا ساض فط گ يازگيطي تيوي استطاتژي ض بطي هطاضکتي ت سؼ ضايستگي ساذتاض يازگيطي ساظها ي پاسرگ يي ػولکطز 0/7 0/57 0/8 0/53 0/29 0/3 0/58 0/05 پاسرگ يي 0/76 0/7 0/42 0/66 0/43 0/27 * 0/7 0/43 * 0/8 ػولکطز 0/58 2 Breaux et al 3 Laird et al Hachwarter et al 883 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

5 محمذ حسني Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 زض خس ل 3 تايح حاغل اظ آظه ى فطضي تحقيق با ت خ ب ضطايب وبستگي خس ل 2 آهس است. وا گ ک زض خنس ل 3 هطرع است ض ابط ابؼاز يازگيطي ساظها ي بن غينط اظ ابؼناز فط نگ اسنتطاتژي ض ي - بنا پاسنرگ يي هثبنت هؼ نيزاض اسنت. ون يي ضابط بيي ابؼاز يازگيطي ساظها ي با ػولکنطز ضن لي بن تأييس ضسيس. ب ابطايي هنيتن اى گفنت بنيي ينازگيطي سناظها ي بنا پاسنرگ يي ػولکنطز ضن لي زض پنژ ص حاضنط ضابطن هثبنت هسل R هؼ يزاضي خن ز زاضز. ب نابطايي فطضني ناي پنژ ص ينک ز پژ ص حاضط زض ه ضز بطذي اظ ابؼاز ه ضز تأييس قطاض گطفت. بطاي بطضسي فطضي هت س و اض پژ ص حاضط يؼ ي ض ابط پيصبيي يط اي تحقيق اظ آظه ى ضگطسي ى و سگا استفاز ضس. زض ايي آظه ى ابؼاز يازگيطي ساظها ي ضا ب ػ ن اى هت يط ناي پنيصبنيي پاسرگ يي فطزي ػولکطز ض لي ب ػ اى هت يط ناي ابسنت زض ظط گطفت ضس. جدول )3(: ذالغ هسل ضگطسي ى تحليل اضيا هطرػ اي آهاضي ضگطسي ى ابؼاز يازگيطي ساظها ي بط پاسرگ يي Sig F 303/3 72/7 35/8 R 2 0/663 0/693 0/728 0/84 0/832 0/ هت يط/ضاذع هقساض ثابت ساذتاض استطاتژي وطنا ساظ Sig t 7/02 5/9 5/3 4/4 Beta - 0/50 0/237 0/38 B /70 0/49 0/27 0/358 برص بؼسي تايح ايي تحقيق زض قالب پنيصبي پاسنرگ يي اظ ساذتاض استطاتژي وطنا ساظ ضا طاى هنيز نس. زض هؼازلن ضگطسي ى زيگط هت يط اي پنيصبنيي بنسليل ػنسم هؼ نيزاضي اظ هؼازل حصف ضس. زض ايي ضاستا ضابط ضگطسي ى ساذتاض استطاتژي وطنا ساظ ضا ب ػ اى هت ينط پنيصبنيي بنا پاسنرگ يي بطضسني کطز اين ک تايح زض خس ل 3 وايص زاز ضس است. ط کنسام اظ هت يط اي پيصبيي سناذتاض اسنتطاتژي وطننا نساظ بن تطتي بن 0/38 0/237 0/50 اثط هثبت هؼ يزاض زض پيصبي احسناس پاسرگ يي فطزي کاضک اى زضها ي ايفا هيک س. ون يي اطالػات خس ل 4 پيصبي ي ػولکنطز ضن لي اظ ض ي سناذتاض فط نگ ضا طاى هيز س. زض هؼازل ضگطسني ى زيگنط هت يط ناي پنيصبنيي بسليل ػسم هؼ يزاضي اظ هؼازل حصف ضنس. زض ايني ضاسنتا ضابطن ضگطسي ى ساذتاض فط گ ضا ب ػ اى هت يط پيص بيي با ػولکطز ض لي بطضسي کطز اين ک تنايح زض خنس ل 4 ونايص زاز ضنس است. ط کسام اظ هت يط اي پيصبيي ساذتاض فط گ ب تطتي بن 0/2 0/67 اثط هثبت هؼ نيزاض زض پنيصبي کاضک اى زضها ي ايفا هيک س. ػولکنطز ضن لي آهاضي ضگطسي ى ابؼاز يازگيطي ساظها ي بط ػولکطز ض لي Sig F 22/2 72/3 جدول )4(: ذالغ هسل ضگطسي ى تحليل اضيا هطرػ R 2 0/443 0/486 R هسل 0/665 0/697 2 Sig t Beta B هت يط/ضاذع 8/8 2/48 هقساض ثابت /6 0/67 0/58 ساذتاض 3/5 0/2 0/2 فط گ 889 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

6 ي ض نقش يادگيري سازماني بر پاسخگويي و عملکرد شغلي کارکنان درماني Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 بحث و نتيجهگيري زض ضطايطي ک بنا سنطػت سطسنامآ ض ت يينطات زض ظ نسگي ض ظا ضسى لحظ آى اطالػات ک ضس ب ن ػي پاسگي ذ ز ضا اظ زست هيز س وطا ب زى با زا ص زض سيط تک ي ي آى ت ا ضا ض ظآهس ها سى با يازگيطي ويطگي اسنت. ينک ز ض آه ذتي يک ػوط استفاز کطزى اظ ا س ذت ناي زا طني ک ن ذ ز زيگط ضا گطا يست )30(. ون يي بنا ت خن بن اضضنايتي باالي زضيافتک سگاى ذسهات ب ساضتي زضها ي ضل غي بيطنتط بيواضستاى ا ط ال ي ضسى غنف ناي ا تظناض بيوناضاى بنطآ ضز طسى ياظ اي ب ساضتي زضها ي هطزم بػ ضت هطل ب ط پاييي ذسهات ضغ ظا طي اه اسب هطاکع زضهنا ي )3( سنؼي ضس زض پژ ص حاضط ب ايي سنؤال پطاذتن ضن ز کن آينا ابؼناز يازگيطي سناظها ي قنص پنيصبي ػولکطز کاضک اى زضها ي ايفا هيک س ک نس ضا زض پاسنرگ يي يافت ناي پنژ ص حاضنط حناکي اظ تنأثيط هت ينط ينازگيطي ساظها ي بط اضتقاء ػولکطز پاسرگ يي کاضک اى زضها ي ون يي تأييس قص پيصبي ي ک س بطاي ز هت يط پاسرگ يي ػولکنطز است ک با يافت پژ ص پيطيي ا گوي گ وکناضاى ي وکاضاى )2009( ايوطاى ضيعض ي ياکل )2009( هب ي بنط خ ز ضابط هؼ يزاض هثبت يازگيطي ساظها ي با ػولکطز وسن هي باضس )32-35(. هيطحيس يض وکاضاى طي پژ طي زضيافت س بيي يازگيطي سناظها ي اضنتيا کناضي هنسيطاى ضابطن هثبنت هؼ يزاضي خ ز زاضز طو سطح يازگيطي ساظها ي ا گينعش ضضايت اظ ض ل باالتط باضنس ذ زکاضآهنسي ضن لي ينع افنعايص هييابس )36(. هطحوتي طي پژ طي زض بيواضستاى ناي آه ظضني زا طگا ػل م پعضکي ضيطاظ ب بطضسي ضابط سناذتاض سناظها ي بنا ذالقيت ساظها ي پطزاذت. يافت ي حناکي اظ ايني اسنت کن ضابط ه في هؼ يزاضي بيي ساذتاض ساظها ي ذالقينت سناظها ي خن ز زاضز ون نيي سنطح ذالقينت زض بيواضسنتاى نايي کن ساذتاض اضگا يک زاض س بيطتط اظ بيواضستاى ايي است کن سناذتاض هکا يک زاض س )37(. هتأسفا پژ طي ک ب بطضسي ضابطن هيناى يازگيطي ساظها ي پاسنرگ يي بپنطزاظز ا دنام طنس هطالؼنات ه خ ز ت ا ب پژ ص زض ضاستاي بطضسني ايني هت يط نا بػن ضت هدعا يا با هت يط اي زيگط زض هحيط سناظها ي پطزاذت نس کن هيت اى اظ آى ا با ػ اى پيطي تحقينق نام بنطز: پنژ ص ناي زا اييفطز ضظهي اظ ايي خول است )3(. يازگيطي ساظها ي اظ ططيق فطا ن ساذتي فطغت ايي بيطنتط بطاي يازگيطي س ين ساذتي افطاز زض زا نص يکنسيگط اظ ططي قن بسطز ي يازگيطي زض سطاسط ساظهاى يع افعايص ت ا ايي اخنطاي ايس ا فطاي س ا هحػ الت ذسهات تاظ هيت ا س بط اضتقا ب ب ز ػولکطز کاضک اى ساظهاى تأثيط بگصاضز. ب ػال اهط ظ پاسرگ يي ب ػ اى يکي اظ ه ض ػات ه ن زض ضضت اي هرتلف ها س قا ى سياست ب ساضت زضهاى ض ا ط اسي ضفتاض ساظها ي آه ظش پط ضش ت خ فعاي س اي ضا ب ذ ز خلب کطز است )38( بنسليل ايي ک کاضکطز اي هتسا ل ط سيستن اختواػي خ ابگ يي بنطاي ضفتاض نناي فننطزي هطلنن نناهطل ضا هلننعم هننيزاضز )39( پاسرگ يي ب ػ اى يک خعء اغلي زض هحيط کاض ب ضواض هيآيس. پاسرگ يي زض اغنل پاسنرگ بن زى افنطاز زض قبنال تػنويوات کاض ايطاى هيباضس. بطذي پژ طگطاى يع ب هق ل پاسرگ يي با ت خ ب قص از اي اظط پاسدذن ا بن غن ضت قنا ي هثنل زازگا هطاکع ض ضا اي قا ي قضايي ب غ ضت غيطضسنوي هنس ي هثنل ضسنا ناي گط ني سناظهاى ناي هطزهني تاکينس زاضت ا س. ايي گط اظ ػ اهل قص هؤثط زض ضابطن بنا پاسنرگ يي ساظهاى ػو هي ز لتي زاض س. زض اقغ ايي ػ اهنل اظ ططفني ظهي پاسدذ ا ي هطزم اظ س ي زيگط بستط پاسرگ يي ساظهاى برص ػو هي هتػسياى آى ا ضا فطا ن هيساظ س )40(. References. Khalili Araghi M. Learning Organization; The necessity for the development. J Tadbir 2003; 37: Khanalizade R, Kordnaeich A, Fani A, Moshki A. Relation between Potentiating and Organizational Learning. A Case Study in Tarbiyat- Modaress University. J Change Management 202; 2(3): Bennet A, Bennet D. The Partnership Between Organizational Learning on Knowledge Management, Intenational Handbooks on Information systems Garvin DA. Learning in Action: A Guide to Putting the Learning Organization to Work. Boston: Harvard Business Press; Alegre J, Chiva R. Assessing the Impact of Organizational Learning Capability on Product Innovation Performance: An Empirical Test, Technovation 2008; (28): Aghdasi M, Khakzarbefroee M. Measurement of Organizational Learning Capabilities Level in 88 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

7 محمذ حسني Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 Hospitals. J Industries production Manag Univ Sci Industry 2008; 9( 4): Mousavi A. learning and organizational learning. J Psychology Correcting and training 2005; 48: Harvey C, Denton J. To come of age: The Antecedents of organizational learning. J Manag Stud 2002; 36(7): Yaghoubi M, Karimi S, Javadi M, Nikbakht A. A Correlation Study on Organization Learning and Knowledge Management in Staffs in Selected Hospitals of Isfahan University of Medical Sciences. J Health Admin 20; 3(42): Marquardt MJ. Five Elements of Learning, Executive Excellence. J Info Manag 2002; 9(9): Chaston I, Badger B, Sadler-Smith E. Organizational learning style, competencies and learning systems in small UK manufacturing firms. Int J Operations Product Manag 200; 2(): Zali M. Interaction between culture and learning. J Humanities (Mesbah) 2008; 3(5): Danaeefard H, Rajabzadeh A, Darvishi A. Explaining the role of Moral-Islamic Merit and Service Culture in Promoting of General Responsibility in State Hospitals. J Medicine Ethic History 200; 3(4): Vaezi R, Azmandian M. 3-D responsibility model; a difference attention to responsibility. Seasonal J Military Manag Stud 20; : Moshabaki A, Khalili Shojai V. Examine the relationship between organizational culture and the relationship between accountability and job performance and satisfaction. J leadership Organiz Stud 2009; 5(4): Jensen L. Image of accountability in Danish public sector reform Available from: ejensen.html. 8. Hall AT, Bowen MG, Ferris GR, Fitzgibbons DE, Royle MT. The accountability lens, a new way to view management issues. J Business Horizons 2007; 50(5): Nazem F, Ghaed Mohamadi M, Dokaneifard F. Monitor performance in various areas of Azad University. J a new approach Manag Educ 203; 8(3): Morhed G, Grifin R. Organizational Bihavior, translated by seyed mehdi alvani & Gholamreza Memarzade, Tehran: Morvarid Publications; Mohyeldin A, Suliman T. Links between Justice, Satisfaction and Performance in the Workplace: A Survey in the UAE and Arabic Context. J Manag Develop 2007; 26: Motowidlo JS. Job Performance, Handbook of Psychology. Industrial and Organizational Psychology 2003; 2: Chopani H, Siadat A, Kazempour M, Rahimi R, Maleki Hasanvand M. Learning Improvement in Organizations through Transformational Leadership at Isfahan University of Medical Sciences. J Health Manag 203; 6(5): Marashyan F, Safarzade S. The role of organizational learning motivation and selfefficacy in predicting career and organizational entrepreneurship. J Social Psychology 203; corporate social responsibility. Case study: 8(2): Department of Energy. J Applied Sociology 200; 2(4): Hall AT, Zinko R, Perryman AA, Ferris GR. Organizational citizenship behavior: Mediators in 25. Saatchi M, Ghasemi N, Namazi S. The relationship between managersʼ job motivation, Teachersʼ job satisfaction and organizational commitment at high schools in Shiraz. J The New 884 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

8 نقش يادگيري سازماني بر پاسخگويي و عملکرد شغلي کارکنان درماني Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 Approach Educ Manag Azad Univ Marvdasht 2008; (2): Moghimi SM, Ramazan M. Management Research. Tehran: Industrial Management Organization press; Hassani M, Haidarizadeh GH. Study of the causal- structural relations among Islamic Work Ethics on Social Responsibility and Individual Accountability: Test of mediator role of Serving Culture. J Quarterly Manag Human Resources in Oil Industry 203; 4(5): Ghasemzadeh A, Abbaszadeh MM, Hassani M, Hashemi T. Structural modeling of personality traits on stress and job performance considering the mediating effects of individual accountability. J Iran Occupational Health 203; 0(2): Heydarizadeh Z, Hassani M, Ghasemzadeh A. Determining the impact of Service Culture on staff Individual Accountability and Social Responsibility of Aghajari oil and gas Exploitation Company Considering the role of Islamic work ethics (IWE). J Islamic Manag Imam Hossein Univ 203; 2(2): Zanganeh H. Theoretical & Practical Basis of Educational Technology. Tehran: Avaye Noor Publication; Yaghoubi M, Agharahimi Z, Javadi M, Bahadori M. The relationship between market orientation, organizational structure and system approach in private hospitals of Isfahan. J Sci Res Shahed Univ 204; 2(08). 32. Hongming X, Chngyong L, Chunhui C. Relationships among market orientation, Learning orientation, organizational innovation and organizational performance, an empirical study in the Pearl River Delta region of chin, Higher Education. Press and Springer verlang. Front Bus Res China 2007; (2): Wu CM, Lien BY. The role of social capital and organizational learning in promoting innovation performance. Int J Inf Syst Change Manag 2009; 4(2): Imran M, Rizvi SHM. Impact of organizational learning of organizational performance. Int J Academic Res 20; 3(4): Yukl G. Leading organizational learning: Reflections on theory and research. Leadership Quarterly 2009; 20(): Heidari A, Seyadat SA, Hovaida R, Abedi M. The relationship between organizational learning and working enthusiastically self Msyrshghly managers. J New Approach Educ Admin Quarterly 202; 3(2). 37. Marhamati S. Relationship between organizational structure from the perspective of top and middle managers in educational hospitals of Shiraz University. J Med Hormozgan Univ Med Sci 203; 7(2): Ghasemzadeh A, Seeyd Abbaszadeh MM, Hassani M. Accountability in educational systems: an examination of antecedent and consequences. Proceedings of the IADIS international conference e-learning. Freiberg: 200.P Frink DD, Klimoski RJ. Toward a theory of accountability in organizations and human resource management. J Res Personal human Resource Manag 998; 6: Mulgan R. Comparing accountability in the public and private sectors. Australian J Public Admin 2000; 59(): دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38

9 The Journal of Urmia Nursing and Midwifery Faculty, Vol 2(), January, 205 Original Article THE ROLE OF ORGANIZATIONAL LEARNING ON ACCOUNTABILITY AND JOB PERFORMANCE OF MEDICAL STAFF Hassani M * Downloaded from unmf.umsu.ac.ir at 9: on Thursday August 23rd 208 Received: Oct, 204; Accepted: Dec, 204 Abstract Background & Aims: Establishing accountable and effective organizations has recently attracted attention of public agents in many countries. Realizing the importance and utilization of the organizational learning role can make tremendous impact on this process and, it can help the governments to attain the goals of the system. The purpose of this study was to investigate the relationship between organizational learning and accountability as well as job performance among staff of Oshnaviyeh hospital. Materials & Methods: In terms of research methodology, this study is descriptive and correlational. The statistical population includes all staff of Oshnaviyeh hospital; 35 employee in 204. According to Krejcie and Morgan table, 80 employees were selected as study sample and appropriateness of sample size was confirmed according to statistical power (greater than.8) and significance level (near 0) in hypotheses analysis. Sampling method was stratified random sampling meaning respondents were chosen randomly and in proportionate manner regarding number of the employees of each ward. Results: Results of correlation analysis and multiple regressions revealed that the relationship between the variables of organizational learning, accountability, organizational learning and job performance were significant. Conclusion: Organizational Learning is an effective factor to improve the job performance and accountability for medical staff; it could serve as predictor for those variables, too. Keywords: Learning, Organizational Learning (OL), Accountability, Job performance Address: Department of Education, Faculty of Literature and Humanities, Urmia University Tel:(+98) mhs_05@yahoo.com Associate Professor, University of Urmia, Iran (Corresponding Author) 886 دوره دوازدهم شماره دهم پي در پي 64 بهمن 38